Regler og vilkår

Tilmelding af Instagramforløbet

Når du tilmelder dig et forløb, får du adgang til det specificerede kursusindhold samt den aftalte vejledning. Kursusindholdet er tilgængeligt via min hjemmeside, og det er kursistens ansvar at gennemføre lektionerne. Al vejledning foregår eksklusivt via Instagram (@somelaerkejuhl) og skal initieres af kursisten. Den aftalte vejledningsperiode er fastlagt ved tilmelding og kan kun ændres efter særskilt aftale.

Bemærk venligst at dit medlemskab er personligt og ikke må overdrages til andre. Alt kursusmateriale er ophavsretligt beskyttet og må ikke deles eller distribueres offentligt.

Ved deltagelse i forløbet accepterer du, at dit navn og den e-mailadresse, du tilmelder dig med, kan være synlig for andre deltagere i forbindelse med fælles mails, grupper eller kommunikation relateret til forløbet.

Tilmelding er bindende, uanset om aftalen er indgået mundtligt eller skriftligt. Faktura fremsendes inden for få arbejdsdage efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt. Returret træder i kraft fra den dag, du får online adgang til forløbet. Ved forsinket betaling pålægges et administrationsgebyr på 100,00 DKK samt renter på 0,89% pr. påbegyndt måned.

Personlig vejledning – svartid, tilgængelighed og kompensation

1. Svartid og tilgængelighed

Ved køb af personlig vejledning hos SoMeLaerkejuhl ApS er den normale responstid 1-5 hverdage.

Jeg bestræber mig altid på at besvare henvendelser hurtigst muligt og yde en grundig, konkret og individuel vejledning.

Ved hverdage forstås mandag til fredag, eksklusive danske helligdage. Weekender og helligdage medregnes derfor ikke i den normale svarfrist.

Personlig vejledning foregår som asynkron kommunikation. Det betyder, at vejledningen ikke foregår i realtid, og at kunden ikke kan forvente øjeblikkelige svar, daglig kontakt eller tilgængelighed på bestemte tidspunkter, medmindre dette er særskilt aftalt.

Der er som udgangspunkt ikke fastsat et bestemt antal spørgsmål eller beskeder, kunden må sende i sin aktive vejledningsperiode. Vejledningen skal dog benyttes inden for rammerne af den aftalte ydelse.

2. Beregning af svartid

Svarfristen beregnes fra den første hverdag efter modtagelsen af kundens henvendelse.

Henvendelser sendt i weekender eller på helligdage anses i denne forbindelse for modtaget den førstkommende hverdag.

En henvendelse betragtes som besvaret, når kunden har modtaget et individuelt og relevant svar på sin vejledningshenvendelse.

Automatiske beskeder, kvitteringer eller generelle meddelelser om forsinkelser betragtes ikke i sig selv som et vejledningssvar.

Hvis en henvendelse kræver yderligere oplysninger fra kunden, kan behandlingen af den pågældende henvendelse afvente disse oplysninger. Kunden vil i så fald blive orienteret om, hvilke oplysninger der mangler.

Det er herefter kundens eget ansvar at fremsende de efterspurgte oplysninger, så vejledningen kan fortsætte.

3. Sygdom og uforudsete hændelser

Ved sygdom eller andre uforudsete omstændigheder kan der opstå situationer, hvor den normale responstid på 1-5 hverdage ikke kan overholdes.

Ved længerevarende fravær bestræber SoMeLaerkejuhl ApS sig på at orientere berørte kunder hurtigst muligt.

Hvis en konkret vejledningshenvendelse ikke er besvaret inden for 5 hverdage, vil kunden være berettiget til kompensation efter nedenstående bestemmelser.

Dette gælder også ved sygdom, så kunden sikres mulighed for at få den vejledning, der er betalt for, eller modtage en forholdsmæssig økonomisk kompensation.

4. Kompensation ved overskridelse af svartiden

Hvis en vejledningshenvendelse ikke er besvaret inden for 5 hverdage, har kunden mulighed for at vælge mellem følgende:

Mulighed 1 – Forlængelse af vejledningsperioden

Kunden kan vælge at få forlænget sin personlige vejledningsperiode uden ekstra betaling med et antal kalenderdage svarende til den kompensationsberettigede periode, regnet fra den 6. hverdag.

Mulighed 2 – Økonomisk kompensation

Kunden kan alternativt vælge at modtage en forholdsmæssig økonomisk kompensation for den periode, hvor den aftalte vejledning ikke er leveret rettidigt.

Kompensationen beregnes fra den 6. hverdag efter modtagelsen af den ubesvarede henvendelse.

Fra denne dag beregnes kompensationen pr. kalenderdag, indtil kunden modtager et relevant vejledningssvar, eller den aftalte vejledning på anden måde genoptages.

Der beregnes ikke særskilt kompensation for flere ubesvarede henvendelser inden for samme tidsperiode. Kompensationen beregnes ud fra den samlede periode, hvor vejledningen ikke er leveret rettidigt.

Der kan ikke både ydes økonomisk kompensation og gratis forlængelse for de samme manglende vejledningsdage efter denne ordning.

5. Beregning af økonomisk kompensation

Den økonomiske kompensation beregnes ud fra det beløb, kunden har betalt for den personlige vejledning.

En måneds personlig vejledning opgøres i denne forbindelse som 30 kalenderdage, uanset hvor mange dage den pågældende kalendermåned indeholder.

Den aftalte pris for én måneds personlig vejledning divideres derfor med 30 for at fastsætte kompensationen pr. kalenderdag.

Eksempel:

Hvis kunden har betalt 5.000 kr. ekskl. moms for én måneds personlig vejledning, beregnes den daglige kompensation således:

5.000 kr. / 30 dage = 166,67 kr. ekskl. moms pr. kalenderdag.

Hvis kunden eksempelvis er berettiget til kompensation for 5 kalenderdage, udgør kompensationen 833,33 kr. ekskl. moms.

Har kunden betalt en anden pris for den personlige vejledning, eksempelvis som følge af en individuel aftale, kampagne, rabat eller et pakketilbud, beregnes kompensationen forholdsmæssigt ud fra den aftalte pris for vejledningen.

6. Beregning af vejledningens værdi ved pakketilbud

Hvis kunden har købt personlig vejledning som en del af en samlet pakke med digitale onlineforløb, beregnes vejledningens værdi særskilt fra værdien af de digitale produkter.

SoMeLaerkejuhl ApS tilbyder blandt andet følgende digitale onlineforløb med disse normalpriser:

Instagramforløbet: 12.000 kr. ekskl. moms.
Indtægtsforløbet: 12.000 kr. ekskl. moms.

Ved sammensætning af pakketilbud anvendes disse normalpriser som udgangspunkt ved fastsættelsen af værdien af de digitale forløb.

Den resterende del af den samlede pakkepris udgør herefter betalingen for den personlige vejledning, når denne prisfordeling er aftalt med kunden ved købet.

Eksempel på pakketilbud:

Hvis en kunde køber en samlet pakke til 17.000 kr. ekskl. moms, der indeholder Instagramforløbet og personlig vejledning, og Instagramforløbet er prissat til 12.000 kr. ekskl. moms i aftalen, udgør den resterende pris for vejledningen 5.000 kr. ekskl. moms.

Hvis pakken indeholder én måneds personlig vejledning, er vejledningens månedlige værdi således 5.000 kr. ekskl. moms.

Hvis pakken derimod indeholder to måneders personlig vejledning, fordeles de 5.000 kr. over de to måneder.

Den månedlige vejledningspris bliver dermed 2.500 kr. ekskl. moms, svarende til 83,33 kr. ekskl. moms pr. kalenderdag.

Samme beregningsprincip gælder ved køb af Indtægtsforløbet eller pakketilbud med flere digitale forløb.

Ved individuelle pakketilbud, hvor der gives rabat på den samlede pakke, skal den konkrete prisfordeling mellem de digitale forløb og den personlige vejledning fremgå af købsaftalen. Kompensationen beregnes på baggrund af denne aftalte fordeling.

7. Forlængelse af vejledningsperioden

Hvis kunden vælger forlængelse frem for økonomisk kompensation, tilføjes de kompensationsberettigede kalenderdage til kundens personlige vejledningsperiode.

Forlængelsen medfører ingen ekstra betaling.

Den konkrete placering af forlængelsen aftales skriftligt mellem kunden og SoMeLaerkejuhl ApS under hensyntagen til begge parters planlægning.

Da SoMeLaerkejuhl ApS reserverer et begrænset antal individuelle vejledningspladser, kan en forlængelse efter aftale placeres på et andet tidspunkt end umiddelbart efter den oprindelige vejledningsperiodes udløb.

Forlængelsen skal dog tilbydes inden for rimelig tid og må ikke medføre en væsentlig ulempe for kunden.

8. Ferie og planlagt fravær

Der kan forekomme perioder med planlagt ferie eller andet fravær.

Hvis planlagt fravær påvirker den personlige vejledning, orienteres kunden på forhånd.

Ferieperioder og andet kendt fravær, der er indregnet i vejledningsperioden ved købet, skal fremgå af aftalen.

Hvis planlagt fravær opstår efter aftalens indgåelse og medfører, at den aftalte vejledning ikke kan leveres, tilbydes kunden en passende forlængelse eller forholdsmæssig kompensation.

Planlagt ferie kan ikke ensidigt anvendes til at reducere omfanget af den vejledning, kunden allerede har betalt for.

9. Aftalte pauseperioder

Ved køb af personlig vejledning er udgangspunktet, at vejledningen påbegyndes fra købsdatoen og afvikles som én sammenhængende periode, medmindre en anden startdato eller fordeling er skriftligt aftalt ved købet.

Hvis kunden ønsker at fordele vejledningen over flere perioder med pauser imellem, skal dette aftales skriftligt inden vejledningens opstart.

Der kan opkræves et særskilt gebyr for en sådan individuel tilpasning, hvis gebyrets størrelse er oplyst og accepteret af kunden inden aftalens indgåelse.

Dette skyldes, at SoMeLaerkejuhl ApS reserverer individuelle vejledningspladser og planlægger øvrige vejledningsforløb ud fra de aftalte perioder.

Under aftalte pauseperioder er den personlige vejledning sat på pause, og kunden kan derfor ikke forvente personlig vejledning i disse perioder.

Ændringer af allerede aftalte pauseperioder kræver en ny skriftlig aftale og afhænger af ledig kapacitet.

Kunden har ikke automatisk ret til at ændre eller forlænge vejledningsperioden på grund af manglende tid, travlhed eller andre personlige forhold, medmindre andet følger af aftalen eller gældende lovgivning.

10. Kundens egen aktivitet og ansvar

Kunden er selv ansvarlig for at benytte den personlige vejledning i den aftalte aktive periode.

Perioder, hvor kunden ikke sender spørgsmål, ikke arbejder med sit materiale eller ikke ønsker at benytte vejledningen, giver ikke automatisk ret til forlængelse eller tilbagebetaling.

SoMeLaerkejuhl ApS stiller den aftalte vejledning til rådighed, men kan ikke garantere bestemte resultater, herunder et bestemt antal følgere, en bestemt omsætning eller andre konkrete resultater, medmindre dette fremgår af en særskilt resultatgaranti.

Kundens resultater afhænger blandt andet af egen indsats, implementering, målgruppe, marked og øvrige forhold.

11. Kompensationens omfang og øvrige rettigheder

Den økonomiske kompensation efter denne ordning kan maksimalt udgøre den pris, kunden har betalt for den berørte personlige vejledningsperiode.

Hvis vejledningen er købt som en del af en samlet pakke, beregnes kompensationen alene ud fra den aftalte prisandel, der vedrører den personlige vejledning.

Kompensationsordningen omfatter ikke automatisk tilbagebetaling af digitale onlineforløb eller andre selvstændige produkter, som kunden fortsat har adgang til, og som er leveret i overensstemmelse med aftalen.

Bestemmelserne om kompensation, forlængelse, svartid og pauser begrænser ikke kundens eventuelle ufravigelige rettigheder efter gældende dansk lovgivning, herunder rettigheder ved væsentlig forsinkelse eller mangelfuld levering af den aftalte ydelse.

Garanti ved Instagramforløbet - 2 måneders resultatgaranti

Jeg ønsker, at deltagere i mit Instagramforløb opnår reelle resultater. Derfor tilbyder jeg en 2 måneders resultatgaranti.

Hvis du inden for 2 måneder efter købsdatoen ikke har opnået nye følgere på din Instagramprofil, kan du få det fulde beløb for Instagramforløbet (12.000 kr.) refunderet.

For at gøre brug af garantien gælder følgende betingelser:

1. Gennemførelse af forløbet

Du skal have gennemført hele Instagramforløbet.

2. Implementering af trin 1 (profiloptimering)

Du skal kunne dokumentere, at du har arbejdet med trin 1, hvor profilens visuelle udtryk optimeres.

Dette kan eksempelvis dokumenteres ved:

Screenshot af din Instagramprofil før ændringer
Screenshot af din Instagramprofil efter ændringer

3. Anvendelse af vækststrategien

Du skal have anvendt 10-20-30-40-50 vækstmodellen minimum 3 gange om ugen i mindst 4 uger.

Når du tilmelder dig forløbet, har du op til 1 måned til at gennemgå undervisningen og implementere strategien. Herefter skal vækstmodellen anvendes aktivt i dit indhold i mindst 4 uger.

10-20-30-40-50 vækstmodellen er en del af undervisningen i Instagramforløbet. Anvendelsen af modellen skal kunne dokumenteres gennem de øvelsesark, værktøjer og materialer, der stilles til rådighed i forløbet.

Dokumentation kan eksempelvis bestå af:

udfyldte øvelsesark
indholdsplaner

Denne model indgår som en del af forløbet. Anvendelsen kan dokumenteres ved udfyldelse af de materialer og værktøjer, der stilles til rådighed i forløbet.

4. Dokumentation for udviklingen på din profil

For at gøre brug af garantien skal du indsende dokumentation for udviklingen på din profil, herunder:

Screenshot af antal følgere på startdagen
Screenshot af antal følgere efter perioden
Eventuelle relevante Instagram Insights, der viser aktivitet, visninger eller udvikling på profilen

5. Brug af øvelsesark og værktøjer

Du skal kunne dokumentere, at du har arbejdet aktivt med forløbets materialer, herunder:

Udfyldte øvelsesark
Brug af de værktøjer og skabeloner, der følger med forløbet
Dokumentation for implementering af strategierne, eksempelvis ved at de er planlagt eller indsat i din kalender

Garantien gælder udelukkende selve Instagramforløbet. Eventuelle tilkøb såsom personlig rådgivning, sparringsforløb eller ekstra måneder med vejledning er ikke omfattet af resultatgarantien og refunderes derfor ikke. Hvis du ønsker at gøre brug af garantien, skal du kontakte mig på mail senest 65 dage efter købsdatoen og vedhæfte den nødvendige dokumentation.

Booking af anden aftale

Alle bookinger ud over online forløb er bindende ved både mundtlig og skriftlig aftale. En skriftlig bekræftelse på dato og aftalevilkår fremsendes altid. Faktura udstedes på aftaledagen med betalingsfrist på mødedagen, medmindre andet er aftalt. Ved aflysning eller udeblivelse annulleres den oprindelige faktura, og der opkræves et aflysningsgebyr på 30% af den aftalte pris. Ændring af mødetidspunkt skal ske minimum 48 timer før det aftalte tidspunkt for at undgå aflysningsgebyr.

Tilmeldning af "flere visninger på 30 dage"

Ved køb af forløbet “Flere visninger på 30 dage” tilbydes en særskilt resultatgaranti, som giver mulighed for refundering, såfremt deltageren ikke opnår flere visninger på sine reels inden for 30 dage, forudsat at alle nedenstående betingelser er opfyldt.

For at være berettiget til resultatgarantien skal deltageren have offentliggjort minimum 20 reels (opbygget efter forløbet) inden for 30 dage fra forløbets startdato. Reels skal være offentlige reels og må ikke være prøvereels, kladder eller skjult indhold. Alle reels skal være produceret og uploadet efter forløbets startdato og offentliggjort på deltagerens Instagram-profil. Reels må ikke slettes i perioden. Deltageren skal have fulgt de retningslinjer, der gennemgås i forløbet, herunder anbefalinger om reelslængde, beskrivelsesstruktur, hooks og brug af musik.

Ved vurdering af, om deltageren har opnået “flere visninger” i forbindelse med resultatgarantien, sammenlignes det samlede antal visninger på reels i to perioder: de 30 dage forud for forløbets startdato (referenceperioden) og de 30 dage fra forløbets startdato (forløbsperioden).

I begge perioder indgår samtlige reels, der er på deltagerens Instagram-profil i den pågældende periode. Målingen foretages udelukkende på baggrund af det samlede antal visninger i hver periode. Der foretages ikke en vurdering baseret på gennemsnit pr. reel eller individuel performance.

Såfremt deltageren har haft annonceret eller boostet indhold i referenceperioden, medregnes visninger fra sådant annonceret indhold ikke i opgørelsen af referenceperiodens samlede visninger. Formålet er at sikre en fair sammenligning mellem perioderne, hvor resultatet ikke påvirkes af betalt synlighed forud for forløbets start.

Det er deltagerens eget ansvar at kunne dokumentere visningerne i begge perioder samt at identificere og frasortere eventuelle visninger fra annonceret eller boostet indhold i referenceperioden. Deltageren er selv ansvarlig for, at Instagram-profilen er indstillet således, at de nødvendige data kan tilgås, herunder adgang til Instagram Insights. Dokumentation skal kunne fremsendes i form af tydelige screenshots, der viser visninger for begge perioder.

Såfremt det samlede antal visninger i forløbsperioden ikke overstiger det samlede antal visninger i referenceperioden (eksklusive visninger fra annonceret indhold), og alle øvrige betingelser for resultatgarantien er opfyldt, kan deltageren anmode om refundering i henhold til handelsbetingelserne. Instagram Insights anvendes som den gældende og dokumenterende datakilde.Opfyldes betingelserne, refunderes det fulde beløb. Såfremt betingelserne ikke er opfyldt, ydes der ingen refundering.

Resultatgarantien gælder udelukkende i den angivne periode og kan ikke anvendes efterfølgende. Anmodning om refundering skal indgives skriftligt senest 3 dage efter udløbet af forløbsperioden på 30 dage. Anmodninger modtaget efter denne frist behandles ikke.

Da der er tale om et digitalt forløb med øjeblikkelig adgang, frafalder den almindelige fortrydelsesret ved påbegyndelse af leveringen, jf. forbrugeraftaleloven, når deltageren ved købet accepterer disse handelsbetingelser. Refundering kan herefter alene ske i henhold til ovenstående resultatgaranti.

Bestilling af profil-analyse

En profil-analyse bestilling er bindende ved både mundtlig og skriftlig aftale. Ordrebekræftelse fremsendes inden for få dage, eller øjeblikkeligt ved online bestilling. Leveringstid er 7 dage fra bestillingsdatoen. Som digitalt produkt er profil-analysen ikke omfattet af returret. Ved køb modtager du en rabatkode til vores forløb, gyldig i 3 måneder fra bestillingsdatoen. Analysen udarbejdes individuelt, men følger en standardiseret struktur og kan ikke tilpasses eller modificeres efter særlige ønsker.